Het tevreden stellen van de huurder is waar we het voor doen.
Een tevreden huurder is een blijvende huurder. Hij levert daardoor een belangrijke bijdrage aan een evenwichtige huurwaardeontwikkeling en daarmee ook aan de waarde van uw vastgoed. Misschien een simpele redenering, maar wel heel erg waar. Het tevreden stellen van de huurder is hetgeen waarvoor we het doen.
Bij Kees van Dooren begrijpen we het belang van tevreden huurders. Een tevreden huurder draagt aanzienlijk bij aan een stabiele waardeontwikkeling van uw vastgoed. Het is een eenvoudige redenering, maar zeer waar. Het voldoen aan de behoeften van de huurder is onze voornaamste doelstelling.
Wij zijn een organisatie die gewend is aan prestatiebeoordeling. Onze relaties meten ons namelijk jaar in, jaar uit op diverse aspecten van onze dienstverlening in de onderhoudsprocessen:
- Snelheid van reparatieverzoeken: We handelen reparatieverzoeken snel en efficiënt af.
- Afspraken met huurders: We zorgen voor duidelijke en snelle afspraken met huurders.
- Klantinteractie: Onze medewerkers communiceren met huurders om de aard van het reparatieverzoek goed te begrijpen.
- Percentage first-time-fixed: We streven ernaar om reparaties bij het eerste bezoek succesvol uit te voeren.
- Punctualiteit: Onze monteurs komen op tijd voor geplande afspraken.
- Kwaliteit van reparaties: Onze monteurs voeren technisch degelijke reparaties uit.
- Netheid: Na de reparatie laten we de werkplek netjes achter.
- Tijdige communicatie: We informeren opdrachtgevers tijdig over de voortgang van meldingen.
Bij Kees van Dooren zetten we ons in om aan deze meetbare standaarden te voldoen, omdat we geloven dat tevreden huurders de kern vormen van ons succes. We blijven toegewijd aan het leveren van hoogwaardige service en waarde behoud van uw vastgoed.